Bevezető rendelkezések

Jelen szerződési feltételek az eladó Marta Mačejová (a továbbiakban: eladó) és a www.drefka.sk weboldalon az áru megvásárlása iránt érdeklődő személy (a továbbiakban: vásárló) közötti jogviszonyra irányadók. "). A jelen feltételeken túlmenően az eladó és a vevő közötti, az áru vásárlásából, leszállításából és az áruhiba miatti igényekből eredő ezen jogviszonyokra megfelelően irányadóak a Szlovák Köztársaság vonatkozó jogszabályai, különös tekintettel a polgári és kereskedelmi jogra. törvény, különösen az 1. sz. 102/2014

törvény alapján 250/2007 Coll. számú törvény módosításáról a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 2009. évi CXVI. 372/1990 Coll. A bûncselekményrõl a módosított szöveg azt a természetes személyt jelenti, aki a fogyasztói szerzõdés megkötése és teljesítése során nem üzleti, munkavégzési vagy foglalkozási körében jár el.

A jelen szerződési feltételeknek a fogyasztónak minősülő vevő jogaira irányadó rendelkezései nem vonatkoznak arra a vevőre, aki nem fogyasztó a törvény 2. sz. A fogyasztóvédelemről szóló 250/2007. Ezt a személyt a vonatkozó jogszabályok alapján nem illetik meg a fogyasztót megillető jogok. Az áru hibáiért való felelősségre (reklamációra), valamint az eladó és a fogyasztónak nem minősülő vevő közötti kölcsönös kapcsolatokra ebben az esetben a törvény vonatkozó rendelkezései az irányadóak. 513/1991 Coll. Módosított Kereskedelmi Törvénykönyv (a továbbiakban: Kereskedelmi törvénykönyv).

Operátor

Marta Mačejová

Székhely: Potočná 18a, 085 01 Bardejov

IČO: 41911172

az Eperjesi Kerületi Bíróság Cégjegyzékébe bejegyzett társaság.

 

(a továbbiakban „vállalatunk” vagy „mi”)

Az eladó elérhetőségei

Postacím: Marta Mačejová, Potočná 18a 085 01 Bardejov

Számlaszám készpénz nélküli fizetéshez: SK43 0900 0000 0004 5185 7433

Telefon: 0949 231 627

E-mail: info@drefka.sk

A szerződés lezárása

Az eladó szerződést köt, ill. szerződések a vevőkkel a vevő megrendelésén keresztül:

egy weboldal,

b) e-mailben

c) telefonon, vagy

       d) közösségi hálózatok (facebook. Instagram)

Rendelés

Az eladó akkor fogadja el a megrendelést, ha a vevő megadja az eladónak a megrendeléshez szükséges összes információt. Az Eladó semmilyen felelősséget nem vállal az áruk késedelmes kiszállításáért, illetve a rendelési adatok hibás vagy pontatlan megjelenítéséből (igazolható) eredő egyéb problémákért, hibákért.

Az eladó nem vállal felelősséget az árakért vagy a fent felsorolt egyéb hibákért, és fenntartja a jogot, hogy félreértés esetén törölje a megrendeléseket.

Abban az esetben, ha az eladó minden szakmai körültekintés ellenére rossz árat kap a www.drefka.sk - Marta Mačejová webáruház (a továbbiakban: e-shop) honlapján, különös tekintettel a nyilvánvalóan hibásra. ár, amely jelentősen eltér az eladótól, nem köteles rossz áron szállítani az árut, hanem felajánlhatja a megfelelő áron történő szállítást, a vevő pedig a vásárlás tudomása alapján . elállni az adásvételi szerződéstől.

A megrendelés elküldése előtt a vevő minden esetben köteles igazolni, hogy elolvasta és elfogadja az eladó érvényes üzleti feltételeit, és azokat az adásvételi szerződés részeként elfogadja, ill. szerződéses kapcsolat az eladó és a vevő között. A megrendelés vevőnek történő kiadása és elküldése más módon nem lehetséges.

Szállítási feltételek

Az e-shop weboldalán található termékek raktáron vannak, és legkésőbb a megrendelés/fizetés beérkezését követő 48 órán belül kiszállításra kerülnek (a megrendelés banki átutalással történő fizetésére vonatkozik). Szállítási idő 2-5 nap. Abban az esetben, ha a megrendelt árut a megadott szállítási határidőn belül nem tudjuk feladni, értesítjük a szállítás várható időpontjáról.

Fizetés

E-shopunkban lehetősége van előre utalással, bankkártyával vagy bankkártyával, PAYPAL-on keresztül, vagy az áru átvételét követően utánvéttel fizetni. Minden ár 20% ÁFA-t tartalmaz.

Ha a banki átutalással történő fizetés módját előre választja, akkor a megrendelés visszaigazoló e-mailben küldjük meg az utaláshoz szükséges információkat. A számlánkra történő fizetéskor (e-mailt küldünk Önnek), rendelése aktív állapotba kerül, és az árut ajánlott küldeményként küldjük meg Önnek. A szállítási idő a bankszámlánkra történő fizetés pillanatától számítandó.

A csomagolási és szállítási költségek a csomag súlyától függenek, 1,90 €-tól.

Utánvét választása esetén az Ön által megadott szállítási címre, ajánlott utánvétes küldeményként küldjük ki áruját. Az utánvétes utánvétel ára 1,20 € összegtől függ, a kiválasztott országtól és szállítástól függően. A teljes összeget (a megrendelt áru értéke + postaköltség) az áru átvételekor, készpénzben fizeti ki. A csomagolási és szállítási költségek a csomag súlyától függenek, 1,90 €-tól.

Plusz 1,20 € utánvétes utánvét.

Ellentmondás az adásvételi szerződéssel

Abban az esetben, ha az áru a vevő általi elfogadáskor nem felel meg az adásvételi szerződésnek (a továbbiakban: az adásvételi szerződésbe ütközik), a vevőnek jogában áll kérni, hogy az eladó visszaküldje a tételt a vevő által meghatározott állapotba. az adásvételi szerződést térítésmentesen és indokolatlan késedelem nélkül meg kell felelnie a vevő igényeinek akár az áru cseréjével, akár kijavításával; ha ilyen eljárás nem lehetséges, a vevő ésszerű árengedményt kérhet a termék árából, vagy elállhat a szerződéstől.

Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vevő a dolog átvétele előtt tudott az adásvételi szerződés megszegéséről, vagy maga okozta az adásvételi szerződés megszegését. Az adásvételi szerződéstől való eltérés, amely a dolog átvételének időpontjától kezdődően jelentkezik, az átvétel időpontjában már fennálló összeütközésnek minősül, kivéve, ha ennek ellenkezője bizonyított, vagy ha az nem mond ellent a dolog természetének.

A Fogyasztó szerződéstől való elállási joga

Amennyiben az adásvételi szerződés távközlés útján (az online áruházban, telefonon vagy közösségi oldalakon) jön létre, a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a fogyasztó felveszi a kapcsolatot az eladóval, és lehetőleg írásban közli, hogy eláll a szerződéstől az elállási nyilatkozat kitöltésével, amely az eladó honlapján található: www.drefka.sk (rendelési szám, fogyasztó neve, vásárlás dátuma és visszatérítési számlaszám szerint). A szerződéstől való elállást legkésőbb a 14 napos időszak utolsó napjáig kézbesíteni kell. Különleges esetekben a visszaküldési határidő a körülményektől függően meghosszabbítható, de legfeljebb 3 napra.

A törvény ezen rendelkezése azonban nem értelmezhető ingyenes árukölcsönzési lehetőségként. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó köteles átadni a szállítónak mindazt, amit az adásvételi szerződés alapján megszerzett. Ha ez már nem lehetséges (pl. az árut időközben megsemmisítették, elfogyasztották vagy felhasználták, vagy az áru csomagolása tartósan megsérült, az árut a szállító nem tudja átvenni).

A szerződéstől való elállás mellett döntő vásárló viseli az áru visszaküldésének költségeit.

törvény 7. §-a szerint. 102. §-a alapján a fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:

a) a fogyasztó egyedi igényei szerint készült áruk, egyedi gyártású áruk vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt áruk értékesítése. (Ezek főleg ecsetek saját szöveggel/névvel)

b) olyan szolgáltatás nyújtása, amelyet a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával nyújtottak, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának megadásával elveszíti elállási jogát a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával. szolgáltatás.

A nyilvánvalóan hivatásuk gyakorlása céljából árut vásárló vállalkozásoknak és ügyfeleknek sincs joguk elállni a szerződéstől – a törvény konkrétan utal például az engedéllyel rendelkező építészekre, megbízott építőmérnökökre és ügyvédekre.

Áruk visszaigénylése

Hogyan kell eljárni az áru visszaküldésekor és hogyan kell elkészíteni a küldeményt:

A küldeménynek teljesnek (tartozékokkal és minden dokumentációval együtt) és abban az állapotban kell lennie, ahogy a kézbesítéskor átvette. A vásárlást igazoló bizonylatot csatolja az áruhoz. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a kiszállított áru mindig alaposan be legyen csomagolva, ezért használjon csomagolópapírt vagy kartont, hogy az eredeti csomagolás ne sérüljön meg a szállítás során. Ne küldje utánvéttel az árut, javasoljuk az áru ajánlott levélben történő feladását. A pénz visszakerül bankszámlájára (ne felejtse el megemlíteni), általában a küldemény kézhezvételétől számított 6 munkanapon belül. Az áru visszaküldése esetén az összeget csökkentjük az áru Önnek történő feladása során felmerült szállítási költséggel (reklamációra nem vonatkozik).

9.1. Nem - átvétel miatti szállítás elmaradása

Ha Ön időbeli vagy egyéb okok miatt nem veszi át az elküldött árut, de az áru iránti érdeklődése továbbra is fennáll és az árut visszaküldjük hozzánk. Előfordulhat, hogy a küldemény visszaküldésével járó fuvarozói díjat + az áru újraküldésének díját számítjuk fel.

Visszaküldési politika

A reklamációra jogosító termékeket a hiba megállapítását követően haladéktalanul elbírálás céljából át kell adni, tisztának, a vásárlást igazoló okirattal és a hiba leírásával, vagy a hiba megjelölt helyével kell ellátni. (pl. a képen)

Hogyan kell eljárni:

Reklamáció esetén kövesse az alábbi leírást: Küldje el a terméket az alábbi címre. A szállítást az eladó fizeti. Vegye fel velünk a kapcsolatot, amint tudja, hogy mikor és hol tudjuk átvenni a küldeményt. A küldeménynek teljesnek (tartozékokkal és minden dokumentációval együtt) és abban az állapotban kell lennie, ahogy a kézbesítéskor megkapta. Az áruhoz csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot – elektronikusan is elküldheti. Kérjük, mindig használjon csomagolópapírt vagy kartont, hogy az eredeti csomagolás ne sérüljön meg a szállítás során. Lehetőleg kerülje a műanyag csomagolást.

Ne küldje el az árut utánvéttel, ebben az esetben az árut nem fogadjuk el. Javasoljuk, hogy kössön biztosítást az árura. Az áru átvétele után azonnal kap egy reklamációs jegyzőkönyvet. Az árut a szállításhoz megfelelően be kell csomagolni, hogy ne sérüljenek tovább. A hibás vagy sérült árut kicseréljük, vagy visszatérítjük a vásárlás összegét. Az áruhoz mellékelni kell minden olyan dokumentumot, amelyet a vevő az áruval együtt kapott, mint például számlák, jótállási jegyek és egyebek.

Az eladó nem vállal felelősséget a termékek működéséből, funkcionális tulajdonságaiból és a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért, valamint a külső események, helytelen kezelés vagy természeti katasztrófa által okozott károkért. Az ilyen eredetű hibákra sem vonatkozik a garancia. A fogkeféket és a bambusz szívószálakat higiéniai okokból csak fel nem használt állapotban fogadjuk el. Az elutasított panaszok panaszkezelési költséget és kezelési költséget vonhatnak maguk után. A panasz kezeléséről e-mailben vagy SMS-ben kap tájékoztatást.

Panaszt az alábbi címen tehet:

Marta Mačejová

Potočná 18a

085 01 Bártfa.

Garanciális feltételek

E pont rendelkezései nem vonatkoznak arra a vásárlóra, aki nem fogyasztó. Ezekben az esetekben a 422. és azt követő §-ok vonatkoznak az eladónak az áru hibáiért való felelősségére. Kereskedelmi törvénykönyv.

Az árukra 24 hónapos törvényi garancia vonatkozik. A jótállási idő attól a naptól kezdődik, amikor az árut a vásárló átvette.

Az üzletben kínált áruk garantáltan újak. A Vevő a reklamált árut a hiba írásos leírásával vagy a jelen feltételek mellékletében található reklamációs űrlappal és az üzletben történő vásárlást igazoló lappal együtt az eladó címére küldi meg. A reklamáció kezelésének határideje a küldemény eladóhoz történő átadásától számított 30 nap.

Ha a reklamációt nem oldják meg pozitívan, az árut a reklamáció elutasításának indokával együtt visszaküldjük a vevőnek.

Az eladó felelős az áru hibáiért a vonatkozó jogszabályoknak, különösen a törvény 622. és 623. §-ának megfelelően. 40/1964 Coll. módosított Ptk. (a továbbiakban: Ptk.). A vevőnek joga van a hiba megfelelő és időben történő kijavításához. A hiba elhárítása helyett az eladó kicserélheti a hibás terméket egy tökéletesre. A jótállás nem terjed ki az áru elhasználódásából, rendeltetésszerű használatából, szakszerűtlen vagy gondatlan kezeléséből, túlzott terhelésből, mechanikai sérülésből vagy az áru használati utasításának vagy használati céljának nem megfelelő használatából, a karbantartási szabályok figyelmen kívül hagyásából eredő hibákra és károkra, ill. a termék árának csökkentése miatti hibák. Az árura vonatkozó jótállási idő a reklamáció időpontjában szünetel. A reklamáció rendezését követő áru átvételének napján indul újra (az a nap, amikor a vásárló a reklamáció rendezését követően köteles a terméket az eladónál átvenni).

A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időponttal, amikor az áru javítás alatt állt (azaz a reklamáció időpontjától addig az időpontig, amikor a vevő a reklamációt követően köteles átvenni az árut). Semmilyen reklamációt nem fogadunk el, ha a hibás árut továbbra is használják, és a javítható hiba helyrehozhatatlanná válik.

11.1 A bizonyítási teher

A) a terméken a jótállási idő első 12 hónapjában fellépő hiba esetén az eladó köteles a vevő felé igazolni, hogy az általa hivatkozott hiba nem volt a terméken az eladáskor (megtette) nem fordulhat elő a terméken annak előállítása vagy a vevőnek történő értékesítése során);


B) ha olyan hibáról van szó, amely a terméken a jótállási idő első 12 hónapja után (azaz a jótállási idő 13. hónapjának 1. napjától) keletkezett, a vevő köteles bizonyítani az eladónak, hogy a hiba reklamáció a terméken már az értékesítés időpontjában is fennállt (a terméken a gyártás során, vagy a vevőnek történő eladása előtt keletkezett); a reklamáció elfogadására vagy elutasítására vonatkozó döntés azon bizonyítékoktól függ, amelyekkel a vásárló bizonyítja, hogy a hibát nem az ő hibája vagy a termék normál elhasználódása okozta.

A vevő köteles az árut hiánytalanul és tisztán leadni. Ellenkező esetben az eladó jogosult a reklamációt elutasítani. A jótállási idő lejárta után az áru hibáira (hibáira) vonatkozó igényérvényesítési jog megszűnik.

Magánélet

A vevő a személyes adatainak elküldésével tudomásul veszi, hogy ezen személyes adatokat az eladó, mint üzemeltető a 3. sz. A személyes adatok védelméről szóló 122/2013. A vevő a megrendelés keretein belül az eladó rendelkezésére bocsátja a személyes adatokat, így különösen: név, cím, telefonszám, fax, e-mail.

Az eladó a személyes adatokat a vevővel kötött adásvételi szerződés megkötése és teljesítése, az okmányok és áruk kézbesítése, a vevővel való kommunikáció, valamint jogi kötelezettségeinek teljesítése céljából kezeli. E cél teljesítése érdekében az eladó jogosult személyes adatokat harmadik félen keresztül kezelni, pl. futárcég, külső számviteli és adótanácsadó stb. Amennyiben adataiban változás történik, kérjük, jelezze felénk.

A vevő a személyes adatok megadásával hozzájárul azok marketing célú felhasználásához, azaz termékek és szolgáltatások, marketingeseményekkel kapcsolatos információk felkínálásához, valamint ajánlati levelek, vásárlási katalógusok, üzleti hirdetmények postai és elektronikus úton történő megküldéséhez a 2001/2003. 351/2011 Coll. elektronikus hírközlés.

Záró rendelkezések

A számla a vásárló számára a vásárlást igazoló bizonylat. Az áru cseréje, visszaküldése számla nélkül nem lehetséges.

A Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság Eperjesi Régió Felügyelősége, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, jogosult az eladó tevékenységének felügyeletére.

A jelen feltételekből vagy azokkal kapcsolatos vitákat, beleértve az áruszállítással kapcsolatos vitákat is, kizárólag szlovák bíróságok tárgyalják és döntik el. Az alkalmazandó anyagi és eljárási jog a Szlovák Köztársaság joga.

Jelen feltételek az eladó honlapján való közzétételük napjától érvényesek és kötelező erejűek. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy saját belátása szerint azokat felmondja, módosítsa, módosítsa vagy újakkal cserélje ki, feltéve, hogy a megkötött szerződésekre az adásvételi szerződés megkötésekor érvényes üzleti feltételek vonatkoznak.
A vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy egyetért jelen feltételekkel, tájékoztatást kapott a szerződéstől való elállás lehetőségéről és a 3. § (3) bekezdésében meghatározott tényekről. törvény 1. §-ának 1. §-a A fogyasztóvédelemről távollevők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során.

Az ebben a verzióban szereplő üzleti feltételek 2019.01.01- től érvényesek, és a www.drefka.sk - Marta Mačejová online áruházba a megadott dátum után leadott rendelésekre vonatkoznak.

Útmutató a panaszkezelési eljáráshoz

számú melléklet törvény 1. -a SZERZŐDÉS ELÁLLÁSÁNAK NYOMTATVÁNYA 1. 102/2014. a távollevők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról

FORGALMAZÁS MINTA VISSZAVONÁSHOZ

(Csak akkor töltse ki és küldje el ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől)

- Ki .................................................. ...................................................

[Az eladó természetes személy vállalkozó esetén nevét, vezetéknevét és székhelyét, jogi személy esetén cégnevét és székhelyét vagy telephelyét, illetve faxszámát és e-mail címét írja ki.] :

- Kijelentem *, hogy elállok az ezen árukra vonatkozó szerződéstől / a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől *:… ....................... .............................................................. .....

- Megrendelés dátuma / kézhezvétel dátuma * ................................................ .. ..................................

- Fogyasztó(k) vezeték- és vezetékneve * ................................................ ...................................................

- A fogyasztó(k) címe * ................................................ ...................................

- Fogyasztó(k) aláírása * (csak abban az esetben, ha ezt a nyomtatványt papíron nyújtják be) ................................. ...................................................

- Randi ............................................... ...................................

* A nem kívánt szöveget áthúzzuk.

Product added to wishlist
Product added to compare.

Cookie-kat használunk, és személyre szabott ajánlatokat készítünk az Ön számára

Az "Elfogadom és folytatni szeretném" gombra vagy bármely, ezen a sávon kívüli hivatkozásra kattintva beleegyezik a cookie-k használatába és a viselkedési adatok továbbításába a webhelyen a célzott hirdetések megjelenítése érdekében. közösségi hálózatokon és hirdetési hálózatokon más hálózatokon. Adatvédelmi beállításaiban bármikor kikapcsolhatja a személyre szabást és a célzott hirdetéseket. További információ.